Política de privacidad
Esta política explica cómo RINON recibe, utiliza y protege los datos personales asociados a consultas, cotizaciones, comunicaciones y uso del sitio.
La razón social, RUT, dirección pública, canal de solicitudes y arquitectura técnica están configurados. Falta acreditar el representante legal y aprobar jurídicamente la versión definitiva antes de indexarla.
1. Qué datos podemos recibir
Según el canal utilizado, podemos recibir nombre, empresa, teléfono, correo, ubicación del proyecto, categoría de trabajo, cantidades, dimensiones, fechas objetivo, mensajes y antecedentes técnicos que el usuario decida adjuntar o enviar. El formulario comercial no está diseñado para pedir datos sensibles ni documentos de identidad como requisito inicial.
2. Para qué se usan
- Responder consultas y evaluar o preparar una cotización.
- Gestionar comunicaciones comerciales vinculadas al requerimiento.
- Coordinar fabricación, despacho, instalación o postventa cuando exista una relación comercial.
- Proteger el sitio, prevenir abuso y mantener registros técnicos necesarios.
- Medir el uso del sitio o campañas únicamente cuando la configuración de consentimiento lo habilite.
3. Infraestructura y proveedores técnicos
La implementación actual utiliza infraestructura de hosting/despliegue y servicios de base de datos, funciones y almacenamiento privado para operar el sitio, recibir solicitudes y custodiar adjuntos. Los documentos técnicos cargados mediante el cotizador se almacenan en un contenedor privado y se entregan al equipo autorizado mediante rutas autenticadas; no se publican como URLs abiertas. Herramientas externas de analítica o comportamiento solo se habilitan cuando existe configuración activa y consentimiento aplicable. La lista definitiva de proveedores debe revisarse nuevamente antes de la aprobación legal y cada vez que cambie la arquitectura productiva.
4. Conservación
Los datos deben conservarse solo durante el tiempo necesario para atender el requerimiento, administrar la relación comercial, resolver obligaciones posteriores o cumplir deberes legales aplicables. Los plazos específicos de conservación se definen según la finalidad y las obligaciones aplicables. Una solicitud de eliminación puede estar sujeta a excepciones cuando exista una obligación legítima de conservación.
5. Archivos técnicos
El cotizador puede recibir hasta tres archivos técnicos en formatos admitidos como imágenes o PDF. Planos, fotografías, croquis y otros antecedentes pueden contener información confidencial del proyecto. La implementación valida cantidad, tipo y tamaño, utiliza nombres internos no predecibles, almacena los objetos de forma privada y exige autenticación administrativa para recuperarlos. Un archivo solo se asocia al lead cuando el lote de carga termina correctamente.
6. Derechos y solicitudes
Las personas pueden ejercer los derechos que reconozca la normativa chilena vigente respecto de sus datos. La reforma introducida por la Ley N° 21.719 entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026 y establece un marco reforzado de protección de datos personales. RINON debe mantener un canal operativo para recibir, autenticar, registrar y responder solicitudes conforme al régimen aplicable en la fecha de la solicitud. Puedes utilizar el formulario de solicitudes sobre datos personales.
7. Analítica, atribución y cookies
El sitio separa el almacenamiento necesario de la medición opcional. Las etiquetas externas de analítica o comportamiento no se cargan antes de la preferencia correspondiente. Con consentimiento de analítica, el sistema puede conservar identificadores anónimos de visitante/sesión, ruta de entrada, dominio referidor y parámetros de atribución de campaña como UTM o identificadores publicitarios presentes en la URL. Los eventos analíticos no deben transportar nombre, correo, teléfono, texto libre del mensaje ni nombres de archivos. Los detalles se explican en la política de cookies.
8. Seguridad y acceso
Los componentes administrativos y los adjuntos privados están separados de las páginas públicas. Los accesos administrativos deben autenticarse y los archivos se sirven con controles que evitan indexación y almacenamiento público accidental. Ninguna medida técnica elimina por completo el riesgo, por lo que la configuración, permisos y proveedores deben revisarse periódicamente.
9. Actualizaciones
Esta política debe revisarse cuando cambien los formularios, proveedores, finalidades, mecanismos de archivo, analítica o normativa aplicable. Fecha de actualización técnica del borrador: 22 de agosto de 2026.
Marco de referencia: Ley N° 19.628 y reforma de la Ley N° 21.719. La publicación definitiva requiere revisión contra la operación productiva real y aprobación legal.